joya 44-এর গোপনীয়তা নীতি

joya 44 আপনার কাছ থেকে দুটি প্রধান উৎসে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং বাসস্থানের বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ)।
• পরিচয় যাচাই (KYC) নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্ক্যান বা ছবি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে বার্তা, অভিযোগ বা প্রশ্ন পাঠান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

joya 44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের অপব্যবহার আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদনের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও পুরস্কার প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান আরও উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করার জন্য।

joya 44 আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য আর্থিক সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী — ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগ যদি আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য চায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সুনির্দিষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।

সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

joya 44 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল এবং সংরক্ষণে AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়েল অফ সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় দুই-ধাপ যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে দুর্বলতা শনাক্ত করা হয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং অজানা ডিভাইসে লগইন না করাও গুরুত্বপূর্ণ।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। joya 44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে:

• ব্রাউজার সেটিংস: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data।
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data।
• মোবাইল ব্রাউজার: Settings → Site Settings → Cookies।

joya 44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য রপ্তানির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

joya 44 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

joya 44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে বিস্তারিত লিখুন — উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হবে)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন।
• কার্যালয়: ঢাকা, বাংলাদেশ (সাপোর্ট অনলাইনে পরিচালিত হয়)